Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 5 a 8 días hábiles tras la confirmación del pago. El envío internacional estándar tarda entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino. Hay opciones de envío exprés disponibles con entrega en 5 a 8 días hábiles.
2. ¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días. Los artículos deben estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros en yuo@wegsuteparts.com para iniciar una devolución, y le responderemos en 24 horas.
3. ¿Qué vehículos son compatibles con sus productos?
Nuestros componentes de suspensión neumática son compatibles con una amplia gama de marcas y modelos de vehículos de lujo y premium, incluidos Mercedes-Benz, BMW, Audi, Land Rover, Porsche, Volkswagen, Jaguar, Tesla, Lexus y más. Consulte la página del producto para obtener detalles específicos de compatibilidad, o contáctenos con la marca, modelo y año de su vehículo y confirmaremos la compatibilidad.
4. ¿Cuál es el período de garantía?
Todos nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por una instalación o uso inadecuados.
5. ¿Cuáles son sus productos principales?
Wegsute se especializa en componentes de suspensión neumática automotriz de alto rendimiento. Nuestros productos principales incluyen:
- Amortiguadores y puntales de suspensión neumática
- Bolsas de resorte de suspensión neumática
- Kits de reparación de suspensión
- Bloques de válvulas y compresores de aire
- Amortiguadores hidráulicos ABC
6. ¿Cómo confirmo el número de pieza correcto para mi vehículo?
Cada listado de producto incluye el(los) número(s) de pieza de referencia y una lista detallada de compatibilidad con vehículos. Puede hacer coincidir su número de pieza existente con los números de referencia que figuran en la página del producto. Si no está seguro, envíenos el VIN o el número de pieza de su vehículo y le ayudaremos a identificar la pieza correcta.
7. ¿Necesito un mecánico profesional para instalar las piezas?
Sí, recomendamos encarecidamente la instalación profesional por un mecánico cualificado o un especialista en suspensiones. Una instalación incorrecta puede anular la garantía y podría afectar la seguridad y el rendimiento del vehículo.
8. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días en yuo@wegsuteparts.com con fotos del artículo y el embalaje. Organizaremos un reemplazo o reembolso rápidamente.
9. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a la mayoría de los países de todo el mundo, incluyendo Europa, Oriente Medio, Sudeste Asiático, Sudamérica, Sudáfrica y Norteamérica. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.
10. ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, que son responsabilidad del comprador. No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas. Le recomendamos que consulte las regulaciones de importación de su país antes de realizar un pedido.